Airbnb reaguje na vlnu podvodů a chce v příštím roce zkontrolovat všechny nabízené nemovitosti

Podnikání společnosti Airbnb je dlouhodobě pod palbou kritiky. To co mělo být původně komunitní službou se stalo v mnoha oblastech světa nekontrolovaným byznysem, který neúnosným způsobem zvyšoval ceny nemovitostí. To vedlo k tomu, že například v Berlíně byl tento typ služeb zakázán.

Nyní čelí společnost Airbnb dalšímu tlaku a kritice a to jak od veřejnosti tak přímo od svých klientů. Během posledního roku docházelo k řadě případů, kdy se majitel sjednané nemovitosti zájemcům na poslední chvíli omluvil (většinou, když byli na místě) a poskytl jim jiné ubytování, často s mnohem nižší standardem. Návštěvníci tak byli často nuceni v nevyhovujících podmínkách alespoň jednu noc zůstat. Majitelé nemovitostí navíc často odmítali vrátit zákazníkům, jejich peníze.

Společnost Airbnb se proto rozhodla zahájit největší kontrolní akci od svého vzniku a dala veřejný slib, že do prosince příštího roku zkontroluje každou nemovitost, jež má v současnosti v nabídce. Airbnb byla založena v roce 2008 a od té doby nabídka jejích nemovitostí neustále roste.

Krom toho společnost přislíbila vrátit zákazníkům jejich peníze v případě, že se kvalita ubytování bude výrazně lišit od slibovaného standardu. Částku bude následně vymáhat po provozovatelích ubytování. Třetí slib je potom zavedení nonstop telefonní linky, na níž se mohou cestovatelé v případě nouze obrátit kdykoliv se ocitnou v souvislosti s ubytováním v nouzové situaci.

Podvody na ubytovaných nejsou jediným problémem, s nímž se Airbnb musí vyrovnávat. V nedávné době došlo v jednom z kalifornském domě, užívaném pro potřeby Airbnb ke střelbě během níž zemřelo pět lidí.

Zdroj: bbc.com