Apple a Samsung dostaly v Itálii pokutu za záměrné zpomalování starších telefonů
Apple a Samsung dostaly od italských úřadů pokutu ve výši 10 a 5 mil. eur za záměrné zpomalování starších smartphonů softwarovými updaty. Jde podle všeho o první rozhodnutí tohoto druhu.
Z vyšetřování, které začalo již v lednu, vyplynulo, že některé updaty pro starší telefony technologických gigantů měly negativní vliv na jejich výkon, a že se tak dopustily praktiky nazývané plánované zastarávání. Úřad pro podporu hospodářské soutěže AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) upřesnil, že aktualizace operačních systémů způsobily znatelně nižší výkon a špatné fungování starších telefonů, přičemž jejich cílem bylo popohnat uživatele ke koupi nových modelů.
Úřad dodal, že giganti neposkytli uživatelům „adekvátní informace o efektu nových aktualizací systému“ ani „žádné prostředky, kterými by uživatelé mohli obnovit na produktech původní funkcionalitu“.
Samsung se podle úřadu dopustil plánovaného zastarávání konkrétně u smartphonu Galaxy Note 4, když uživatelům řekl, aby si nainstalovali novou verzi Androidu určeného však pro mnohem novější Galaxy Note 7. Po nainstalování updatu si mnozí uživatelé začali stěžovat, že jejich telefony „šlapou“ podstatně pomaleji. U Applu se stal „obětí“ této praktiky iPhone 6, jehož uživatelům bylo řečeno, že si mají nainstalovat operační systém navržený pro iPhone 7, což mělo za následek jeho horší a pomalejší fungování.
Apple dostal dvakrát tak vyšší pokutu proto, že zákazníkům neposkytl jasnou informaci o „zásadních“ charakteristikách lithiových baterií, jako je jejich průměrná životnost nebo jak je možné je v případě potřeby vyměnit.
Společnost v prosinci potvrdila, že záměrně zpomalila softwarovými updaty některé starší iPhony s degradovanými bateriemi, aby předešla možnému náhlému vypínání zařízení. Odmítla však, že by tak učinila proto, aby úmyslně zkrátila jejich životnost. Později se nicméně omluvila, jako kompenzaci snížila cenu za výměnu baterií a také do iOSu přidala informaci o zdraví baterie a umožnila uživatelům zapnout či vypnout funkci zpomalování procesoru.
Mluvčí Samsungu sdělil, že společnost je rozhodnutím úřadu zklamaná a hodlá se proti němu odvolat. V prohlášení uvedl, že „Samsung nevydal žádný softwarový update, který snížil výkon telefonu Galaxy Note 4. Naopak Samsung vždy vydával softwarové aktualizace, které zákazníkům poskytovaly nejlepší uživatelskou zkušenost .“ Apple se k záležitosti zatím nevyjádřil.
Apple v současnosti čelí ve stejné věci sloučené žalobě (původně jich bylo z celých USA přes šedesát) u kalifornského soudu a ve Francii jej vyšetřují příslušné úřady.
Zdroj: theguardian.com
