Google na Twitteru nabízí technickou podporu pro majitele telefonů s Androidem, je zprostředkována pomocí hashtagu #AndroidHelp

S velkou pravděpodobností se každému někdy stalo, že potřeboval poradit ohledně problému se svým chytrým telefonem. Majitelé smartphonů s Androidem by od nynějška měli mít kam se obrátit. Google totiž zavedl technickou podporu na Twitteru pomocí hashtagu #AndroidHelp. Tato podpora je zdarma nabídnuta všem majitelům chytrých telefonů s operačním systémem Android. Odpovědi na otázky by měly uživatelům přijít zpět z oficiálního účtu @android Twitter.

Více podrobností o nové službě lze získat na stránkách Redditu, kde se uživatelé mohou dozvědět, s jakými problémy jim nová technická podpora může pomoci. Konkrétně jde o tyto oblasti:

• obecné odstraňování problémů,
• identita a autentifikace,
• přístup,
• bezpečnost
• a dalšími problémy.

Popravdě jde o dosti obecný výčet, z něhož se v podstatě dozvídáme totéž, což už jsme věděli. A pokud si projdeme příspěvky obsahující zmiňovaný hashtag, zjistíme, že otázky uživatelů zahrnují velmi široké spektrum témat (např. dostupnost Android 10 pro Samsung Galaxy S9, problémy s funkcí Screen Recording nebo potíže s tmavým pruhem na displeji). Otázek je již nyní nepřeberné množství a další rychle přibývají.

Proto přestože jde od Googlu o snaživý počin, je otázkou, zda bude mít oficiální tým Androidu na všechny otázky kapacitu. Je totiž velmi pravděpodobné, že se všemi problémy (zejména těmi, které se týkají jednotlivých modelů telefonů) nebude technická podpora schopna pomoci. Buď proto dotazy přesměrují na vlastní podporu dané značky telefonu anebo stanoví přísnější pravidla, která zpřísní podmínky pro pokládání otázek. To všechno se uvidí poté, co se dočkáme oficiálních odpovědí na otázky položené uživateli. Dosud totiž žádné oficiální odpovědi z účtu @Android neexistují.

Zdroj: xda-developers.com