Nintendo, Valve, Sony a EA prý v Norsku porušují evropský zákon o ochraně spotřebitele
Herní giganti Nintendo, Valve, Sony a EA podle Norské rady pro ochranu spotřebitele porušují v Norsku i zemích EU evropský zákon o ochraně spotřebitele. Z šetření provedeného radou v prosinci vyplynulo, že Nintendo neumožňuje zákazníkům zrušit předobjednávku softwaru z eShopu. Ze zkoumání digitálních herních platforem Steam, Playstation Store a Origin zase rada došla k závěru, že společnosti Valve, Sony a EA ne ve všech případech umožňují zákazníkovi odstoupit od smlouvy o nákupu.
Právo na odstoupení od smlouvy o nákupu po internetu je evropským právem, kterým EU chrání spotřebitele a umožňuje jim do 14 dnů od provedení nákupu žádat za zboží peněžní refundaci. Rada již dříve Nintendo vyzvala, aby v tomto směru své dosavadní zásady změnilo a začalo příslušný evropský zákon dodržovat. To se ovšem nestalo, a rada proto na japonského videoherního obra i na další uvedené společnosti podala pro porušování zákona formální stížnost.
Ředitel oddělení digitálních služeb rady Finn Lützow-Holm Myrstad v prohlášení uvedl, že porušováním norských a evropských zákonů na ochranu spotřebitele „čtyři významné herní platformy dokazují, že jim chybí transparentnost“. Podle něj digitální hry neexistují v „bezzákonném vakuu“ a i velcí hráči na tomto poli musejí hledět na zákony a pravidla a ctít práva spotřebitelů jako všichni ostatní.
Přestože rada ve své stížnosti jmenuje i Steam, největší digitální herní platforma ve skutečnosti zásady refundace podobné evropskému právu na odstoupení od koupě nabízí. Podmínkou však je, že zákazník neodehrál více než dvě hodiny daného titulu.
Rada nicméně argumentuje, že i když Steam toto skutečně umožňuje, nedává to zákazníkovi na vědomí před uskutečněním nákupu. Platforma musí dát spotřebiteli tuto skutečnost předem na srozuměnou a spotřebitel musí potvrdit srozumění se zásadami např. zaškrtnutím políčka nebo podobným způsobem. Každopádně je v této věci nutné jeho vyjádření, zdůrazňuje rada.
Zdroj: gamesindustry.biz
