Soud potvrdil, že Alza.cz se dopouštěla nekalých obchodních praktik, největší internetový prodejce s odvoláním neuspěl

Úterý 30. 03. 2021 Redakce

Městský soud v Praze zamítl žalobu největšího tuzemského maloobchodního prodejce elektroniky proti udělení pokuty ze strany České obchodní inspekce (ČOI). Ta spatřovala problém v tom, že e-shop Alza.cz automaticky přidával zboží zákazníkovi do košíku. Konkrétně se jednalo o produkty Microsoft Office, které e-shop automaticky přihazoval při nákupu nového notebooku.

Podle vyjádření soudu došlo automatickým přidáním zboží do košíku k překročení přijatelné míry působení obchodu na zákazníka. Pokuta, proti které Alza.cz u soudu bojovala, byla uložena v roce 2018 a týkala se činnosti obchodu v letech 2016-2018.

K přidání nového produktu (sady Microsoft Office) došlo v průběhu nákupu některých notebooků k tomu, že před odsouhlasením nákupu se v košíku automaticky objevila nová položka – právě sada Microsoft Office, kterou tam ale samotný zákazník nevkládal. Podle vyjádření ČOI bylo chování Alza.cz v tomto ohledu v rozporu s odbornou péčí a zásadami slušného chování, protože dle ní není možné přihazovat zákazníkům do košíku zboží a spoléhat na to, že je automaticky budou chtít nebo si všimnou, že je tam mají a odeberou je.

Alza toto rozhodnutí napadla s odůvodněním, že omezuje právo na svobodné podnikání. Alza podle svých slov vycházela z vlastních zkušeností a snažila se pouze vyhovět zákazníkům. Řada z nich si totiž dříve stěžovala, že jejich počítače sadu MS Office neobsahují.

Městský soud v Praze konstatoval, že predikování rozhodnutí zákazníka a nahrazování jeho svobodné vůle je nepřijatelné. Navíc z chování Alza.cz mohl zákazník nabýt dojmu, že nákup kancelářského produktu je povinný. Proto udělenou pokutu schválil.

Zdroj: ceska-justice.cz