WhatsApp uživatelům umožní nakupovat snadno přímo z chatu

Facebook odhalil svoji nejnovější ambici a na blogu WhatsApp zveřejnil příspěvek, který informuje o tom, že by tato aplikace měla nově sloužit i k přímým nákupům. Důvodem podle společnosti je, že tato platforma pro zasílání zpráv je sice primárně uživateli využívána k uskutečňování soukromé komunikace, ale množí se stále více případů, kdy je použita i k obchodním účelům.

Dosavadní způsob uskutečňování transakcí je však podle Facebooku příliš složitý. Společnost proto pracuje na aktualizaci, která přinese rozšíření a vylepšení funkcí nakupování přímo v aplikaci. Uživatelé by si tak mohli snadno zakoupit vybraný produkt přímo z chatu.

Podle propagačního videa (k dispozici na konci článku) by uživatel mohl jednoduše zaslat zprávu vybrané firmě, která například může odpovědět odkazem na katalog produktů. Následně si uživatel vybere, přičemž detaily snadno doladí pomocí zpráv. Nakonec lze vybrané zboží jednoduše vložit do košíku a zaplatit přímo v rámci aplikace. Podle výzkumu společnosti navíc patří psaní zpráv mezi preferované způsoby komunikace zákazníků s prodejci. Pro uskutečňování transakcí Facebook používá vlastní platební systém Facebook Pay.

Facebook přitom již delší dobu pracuje na rozšiřování nákupních funkcí v rámci všech svých aplikací. Například v letošním roce spustil obchodní funkce na Facebooku (Facebook Shops) a Instagramu. Facebook Shops například umožňuje firmám snadné vytváření produktových katalogů. V současné době, kdy se kvůli pandemii Covid-19 klade stále větší důraz na nakupování přes internet, jde o krok správným směrem.

Zdroje: engadget.com, blog.whatsapp.com